¿Sospecha que sus empleados están infringiendo las normas y políticas de trabajo?
Nuestro servicio de Mystery Shopper o Cliente Misterioso, le ayudará a mantener una vigilancia continua de esos empleados, sin que ellos puedan percibirlo, gracias a la máxima discreción, eficacia y minuciosidad.
Este servicio es demandado en restaurantes, hoteles, tiendas, bares y otros negocios para asegurarse de que su personal cumple con los procedimientos de la empresa.
Si usted sospecha que sus empleados descuidan las políticas de su empresa, es posible que desee realizar una investigación de su personal comprobando si cumplen con las pautas y políticas, realizando un registro de todas las comprobaciones que se consideren necesarias y personalizadas para cada empresa o negocio.
Pequeños hurtos o incumplimiento de sus obligaciones son ejemplos de comportamientos que pueden ser detectados con este servicio.
Si duda sobre el servicio que ofrecen sus empleados cuando usted no está, Investiga Trabajo le ofrece la mejor solución para la investigación, vigilancia y obtención de pruebas de forma legal.
El cliente misterioso mide lo que de verdad recibe el cliente: no lo que dice el manual, sino lo que ocurre en el mostrador, al teléfono o en la visita comercial. Es una herramienta de control de calidad y de protección de la marca.
Informe por visita y resumen comparativo, con evidencias y recomendaciones, para formar, corregir desviaciones o detectar malas prácticas internas.
La evaluación se realiza sobre la actividad profesional y el puesto de trabajo, no sobre la vida privada de las personas. Los datos se tratan con finalidad de control de calidad.
Su finalidad habitual es la mejora y la formación. Como prueba disciplinaria puede usarse, pero es tu asesoría jurídica quien debe valorar el caso.
Depende del número de puntos de venta y de lo que quieras medir. Se puede empezar con una ronda y decidir después la periodicidad.
